Política de Devolución

Política de Devoluciones

En Xenvyar queremos que estés conforme con tu compra. Por eso, si recibís un producto con algún defecto de fabricación o diferente al solicitado, podés comunicarte con nosotros para encontrar una solución.

Cambios y devoluciones

Aceptamos solicitudes de cambio o devolución dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto.

Para que la devolución sea aprobada, el producto debe:

Estar sin uso.
Conservar su embalaje original.
Incluir todos sus accesorios y componentes.
Encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado.

Productos con fallas

Si tu producto llegó dañado o presenta una falla de fabricación, contactanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega adjuntando fotos o videos del inconveniente.

Una vez evaluado el caso, coordinaremos el reemplazo o reintegro correspondiente.

Costos de envío

Si el error o defecto es atribuible al producto, los costos de envío serán asumidos por Xenvyar.
Si la devolución es por decisión del comprador, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, el reintegro se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra o por el método acordado entre ambas partes.

Contacto

Para solicitar un cambio o devolución, escribinos a través de nuestros canales de atención indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.

En Xenvyar trabajamos para brindarte una experiencia de compra segura, transparente y confiable.